Hướng dẫn đặt tour

Đối với tour nước ngoài

  • Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
  • Sau khi đóng tiền cọc, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour, vui lòng liên lạc trực tiếp văn phòng TimeMark Travel để giải quyết bao gồm phải đóng phí chuyển/phạt, nếu có. TimeMark Travel không giải quyết các trường hợp chuyển/ huỷ tour qua điện thoại.
  • Đối với những tour còn thời hạn hủy không mất phí nhưng đã làm visa (dù chưa biết kết quả), vui lòng thanh toán phí visa + dịch thuật + thư mời (nếu có).
  • Hộ chiếu có hiệu lực là hộ chiếu phải còn ít nhất 06 tháng đến ngày về của chuyến đi.
  • TimeMark Travel từ chối phục vụ khách hàng không đủ sức khoẻ; hoặc khách hàng trên 80 tuổi hoặc phụ nữ mang thai.
    TimeMark Travel sẽ yêu cầu khách hàng ký cam kết về sức khoẻ đối với khách hàng từ 65 tuổi trở lên. Nếu cần thiết, TimeMark Travel sẽ yêu cầu giấy chứng nhận đảm bảo sức khoẻ của bác sĩ trước khi nhận Quý khách tham gia chương trình du lịch.
  • TimeMark Travel không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai (lũ lụt, động đất, bão…), sự cố an ninh (khủng bố, biểu tình) và sự cố hàng không (trục trặc kỹ thuật, dời, hủy, hoãn chuyến bay…). Trong các trường hợp này, TimeMark Travel sẽ tìm mọi cách bố trí, giải quyết theo tinh thần có lợi nhất cho khách hàng. Mọi thiệt hại liên quan, TimeMark Travel không có trách nhiệm bồi thường cho khách hàng.
  • TimeMark Travel sẽ không hoàn trả các chi phí tour một phần hay toàn bộ trong trường hợp Quý khách bị từ chối xuất/nhập cảnh bởi cơ quan an ninh của Việt Nam hoặc nước đến do các sự cố về hồ sơ cá nhân như: thông tin, hình ảnh trên bản gốc hồ sơ cá nhân không rõ, hộ chiếu hết hạn hoặc còn hạn không đúng theo quy định của cơ quan hải quan, tên Quý khách trùng với danh sách các cá nhân bị cấm nhập cảnh tại nước đến….Trong trường hợp này TimeMark Travel sẽ hết sức hỗ trợ Quý khách theo yêu cầu của nhà chức trách. Các chi phí phát sinh từ việc hỗ trợ này, Quý khách tự chi trả.

Đối với tour trong nước

  • Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
  • Sau khi đóng tiền cọc, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour, vui lòng liên lạc trực tiếp văn phòng TimeMark Travel để giải quyết bao gồm phải đóng phí chuyển/phạt, nếu có. TimeMark Travel không giải quyết các trường hợp chuyển/ huỷ tour qua điện thoại.
  • Quý khách là Việt Kiều hoặc người nước ngoài có visa rời thì phải mang theo lúc đi tour.
  • Khách hàng dưới 16 tuổi phải có bố mẹ hoặc người nhà trên 16 tuổi đi cùng. Phải có giấy uỷ quyền của bố mẹ (có xác nhận của địa phương) cho phép dẫn bé đi cùng.
  • TimeMark Travel từ chối phục vụ khách hàng không đủ sức khoẻ; hoặc khách hàng trên 80 tuổi hoặc phụ nữ mang thai.
    TimeMark Travel sẽ yêu cầu khách hàng ký cam kết về sức khoẻ đối với khách hàng từ 65 tuổi trở lên. Nếu cần thiết, TimeMark Travel sẽ yêu cầu giấy chứng nhận đảm bảo sức khoẻ của bác sĩ trước khi nhận Quý khách tham gia chương trình du lịch.
  • TimeMark Travel không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai (lũ lụt, động đất, bão…), sự cố an ninh (khủng bố, biểu tình) và sự cố hàng không (trục trặc kỹ thuật, dời, hủy, hoãn chuyến bay…). Trong các trường hợp này, TimeMark Travel sẽ tìm mọi cách bố trí, giải quyết theo tinh thần có lợi nhất cho khách hàng. Mọi thiệt hại liên quan, TimeMark Travel không có trách nhiệm bồi thường cho khách hàng.

Footer Links